2020年08月03日
Level (Beginner – Elementary)
基礎から英会話を学びたい初級者から低・中級者、又は中高生を対象にしたスピーキング中心のレッスンプランです。 初級者の方でも英語が「Easily(簡単)」、「Quickly(素早く)」、「Automatically(反射的に)」話せるようになります。
＊ こちらの教材は全てマイページ上部メニュー「オリジナル教材」から
ダウンロードできます。
2020年08月03日
Level (Beginner – Elementary)
基礎から英会話を学びたい初級者から低・中級者、又は中高生を対象にした会話中心のレッスンプランです。 初級者の方でも英語が「Easily(簡単)」、「Quickly(素早く)」、「Automatically(反射的に)」話せるようになります。 非常に簡単で短いDialogue(会話)を使い簡単な語彙、フレーズが使えるためのレッスンをした後、講師とロールプレイを行いながら実践的会話力をしっかりと身につけていただきます。
＊ こちらの教材は全てマイページ上部メニュー「オリジナル教材」から
ダウンロードできます。
2020年07月16日
レッスン当日になってスカイプ（ZOOM)を当日だけ変更になる場合は、
担当講師へ2時間前までに「講師への連絡」から連絡してください。
連絡の際、当日のみ変更であることを必ず明記（英文）してください。
★ ID変更依頼
一時的にでなはく、スカイプ（ZOOM)IDの変更は講師管理事務局まで
ご連絡ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
1. Hページ「会員ログイン」をクリック
2. メールアドレスとパスワードを入力してログイン
3. 予約表に表示されている「講師への連絡」をクリック
4. コールしてほしいスカイプ(ZOOM) IDを入力してSend をクリック（必ず英字で入力）
（例：Pls call (contact request) this skype ID today only, coz I can’t use registered ID today ）
5. Pop-Up 「Save Successfully」を確認して OK をクリック
6. 「講師への連絡」送信内容を確認したい場合
「講師への連絡」送信内容を確認したい場合は、上記 3 の「講師への連絡」
ボタンをクリックすると連絡内容が確認できます。
2020年07月09日
- マイチューター ホームページ「会員ログイン」をクリック
2. メールアドレスとパスワードを入力してログイン
3. マイページ「お知らせ」から臨時休講、回線障害などを確認
「お知らせ」で以下の重要なお知らせをご案内しています。 毎日必ずご確認ください。
● 講師臨時休講
● 回線障害
● システム障害
● サーバー不具合などの理由でマイページにログインできない場合は、マイチューターH ページ「お知らせ」をご覧ください。
2020年07月08日
通信障害の主な原因
通信障害は主に以下の理由で発生いたします。
● インターネット回線業者（プロバイダー）に問題が発生
● ZOOM・スカイプに問題が発生
● Wi-Fi に問題が発生
● パソコン・iPad ・スマートフォンに問題が発生
通信障害でレッスンが6分以上 著しく支障を受けた場合
通信障害によりレッスンが6分以上にわたり、著しい支障を受けた場合、
「MyTutor for すらら 講師管理事務局 」まで 当該レッスンから7日までに 連絡ください。
7日を経過したトラブルは調査対象外となり,
振替対象外となりますので予めご了承ください。
原因をお調べして、講師側に通信障害の原因があった場合、
後日振替をご用意させていただきます。
通信障害の原因についての最終判断は、 MyTutor for すらら 講師管理事務局が行いますので予めご了承ください。
通信障害原因調査について
MyTutor for すらら 講師管理事務局は、講師管理者（セブマネジャー）から以下の手順で原因を確認して調査報告を致します。
調査結果は100％確信を持ったものではございませんが、運営を円滑に進めるため事務局
からの調査報告をご容認いただけますようお願い申し上げます。
▮ センター勤務 講師
該当時間のセンター内通信回線シグナルの安定度及び該当時間前後のレッスン状況、該当時間の他のレッスン状況の確認
▮ 在宅勤務 講師
該当時間の通信回線シグナルの安定度及び該当時間前後のレッスン状況の確認
受講者がWi-Fi利用の場合
受講者がWifi、iPad 又はスマートフォンをご利用の場合は、環境によって回線速度が不安定
になることがあり、通信障害の原因になることが度々ございますのでご留意ください。
2020年07月07日
MyTutor for すらら 連絡窓口
▮ マイページ「お知らせ」
毎日必ずご確認ください
▮ 講師管理事務局
レッスンに関するご相談・ご質問は下記事務局までメールでご連絡ください。 48時間以内にご回答させていただきます。
My Tutor for すらら 講師管理事務局 竹村
お問い合わせ先メール ： takemura@net-english.com
＊お電話でのご連絡は受け付けておりませんのでご了承ください。
▮ セブマネージャー 緊急連絡窓口
講師からコールがなかったり、レッスン中のトラブルなど、緊急な対応 については、セブ・講師管理センター（セブマネジャー）がスカイプ(ZOOM) チャットメッセージで対応いたします。
スカイプ又はZOOM でセブマネジャーにコンタクトして、メッセージを送ってください。
そして、セブマネジャーからの回答をお待ちください。
セブマネジャーへコンタクトの手順はこちらからご覧ください。
スカイプ利用者
ZOOM 利用者
また、スカイプ障害のほとんどが、スカイプの再起動で修復されます。
講師からコールがない場合は、念のためスカイプを再起動させ、講師からのコールをお待ちください。
▮ すららネット 担当窓口
無料体験・新規お申込み・解約・受講回数変更
トラブルシューティング
▮当日 スカイプ（ZOOM)にログインできない
「講師への連絡」から当日のみ利用のスカイプ（ZOOM)IDを伝える
レッスンについて
▮ 講師からのコールを受信 ― スカイプ（ZOOM)
- 初めての講師ではZOOM(スカイプ)連絡先の承認をお願いします。
- ZOOMレッスン開始までの流れ
- 登録しているスカイプ（ZOOM)IDの変更は講師管理事務局に連絡してください。
- スカイプ 通話音声テスト
▮ 予約の確認 ― レッスン日から7日前頃、マイページ「予約表」から ご確認ください。
担当講師が臨時休講となった場合やレッスン中の回線障害でレッスンが
受けられなかった場合
前日までに「講師への連絡」からご希望のレッスン名（英字）をお伝えください。
よくある質問 （Q & A)
▮ 自宅からでも受講できますか。
はい。可能でございます。
塾でご利用のスカイプIDをご利用ください。
また、事前にスカイプ（ZOOM)音声チェックをしていただくことをお願いします
▮ 講師の指名はできますか。
MyTutor for すららでは、受講者からの講師指名をお受けしておりません。
代わりに、ご希望のタイプ（日本語ができる、女性、やさしい）をご指示いただくことで、できるかぎりご希望に近い講師を選んでおります。
また、時間変更の折は極力、同じ講師でお選びしております。
時間変更の際、同じ講師をご希望の際は、変更可能なお時間をいくつか
ご指示いただくことで同じ講師になる可能性が高くなります。
（例： 月曜日 15:00～ 20:00 できるだけ早い時間 )
ただし、ご指示いただいたお時間でご用意できない場合は、こちらで
講師を選定させていただきますのでご了承ください。
2020年06月26日
スカイプ（ZOOM) 接続、音声チェック
スカイプ/ZOOMは、どなたでも扱いやすいビデオ通話ツールですが、事前の準備が不足していると講師の声が聞こえなかったり、自分の声が講師に伝わらないといったトラブルに見舞われることがございます。
レッスン前にマイク・スピーカーの接続、音声テストを行うことが大切です。
スカイプ接続音声チェックについて （Microsoft）
ZOOM接続、音声チェックについて （NEC ネッツエスアイ）
セブマネージャーと接続チェック 手順
レッスン中に声が講師に伝わらない、又は講師の声が聞こえないなど、音声トラブルがある方で
トラブルの原因が講師側で見当たらないと報告を受けた方は、ご自身でスカイプ/ZOOMの
接続、音声テストを行ってください。
ご自身での接続、音声テストに問題が見つからない、接続、音声テストに不安がある場合は、
以下の方法でセブマネージャーと接続、音声チェックをレッスン開始前（30分～60分前）
に行ったうえでレッスンを開始してください。
１. セブマネージャーChat Support までスカイプ（ZOOM ）Audio Check をお申し付けください。
Skype/ZOOM Audio Check を依頼する際、ご利用のSkype/ZOOM IDを伝えてください
2. セブマネージャーから届くスカイプ(ZOOM)コンタクトリクエストを承認
3. セブマネージャーからのスカイプ（ZOOM)コールを受信して、Audioチェック
2020年06月22日
IELTS Speaking 及び Writingでは、初めから模範解答をご用意しておりません。
質問に対する回答は受講者によって様々であるため、模範解答はご用意しておりません。
レッスンの流れは原則、問題を受講者に回答していただき、講師が修正、アドバイスを
しながら進めてまいります。
模範解答を丸暗記する勉強法はあまり好ましくありません。応用が利かなくなるからです。
当スクールでは、受講者の回答を基に模範回答を作り上げていくプロセスを重視しています。
2020年06月06日
添削方法について－ 添削例 IELTS Task1
※ 添削の基準や概算スコアは、可能な限り試験の採点基準に準拠して添削・採点を行っております。お客様からの英文を基に、スコアが向上するよう添削とアドバイスをさせていただいております。ただし、提供する添削結果は完璧な文章を提案するものではなく、あくまで投稿された文章の改善を目指しています。 模範回答（解答例）はご用意しておりませんのでご了承ください。
IELTS Task 1 でお届けする添削結果は以下の7ページです。
１． 評価レポート「Evaluation report」
2. 評価基準「Assessment Criteria」
3. 最終バンドスコア「Final Score」
4. 問題 「Question」
5. 回答原本「ORIGINAL WRITING」
6. 添削 「Editing]
赤色 下線 ― 添削箇所
赤色 2重取消線 ― 文字を修正[ ] に正しい文字が入力されます
Commented ― 文章の右スペースに添削箇所の説明をします
7. 完成文「EDITED」
添削文についてのご質問は受け付けておりませんので予めご了承ください。
添削結果においては、細かい点でまだまだ、至らない点もあるかと存じますが、
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
● 添削方法と添削サンプル 添削くん「英検1級」英作文
2020年05月26日
担任制-固定予約とは、お客様自身で自由にご予約することに加え、ご希望で
こちら事務局が事前（約2週間前）にご予約を確保するサービスです。
講師名、曜日、時間をご指定いただき、毎週継続して予約を確保します。
担任制―固定予約のお申し込みは、講師名、ご希望時間（曜日、時間）を
マイページ上部メニュー「カスタマーサポート」からメールでご連絡ください。
※ マルチアカウントを利用されている方はアカウント名(例：Account 1)を添えてお申込みください。アカウント名の指示がない場合は Account 1 として固定予約を承ります。
固定予約は以下2種類ございます。
１． 固定予約 ― 通常予約同様、3時間前までにキャンセルするとポイントが返還されます。
２．特別固定予約 ― キャンセルができない予約になります。また、「特別固定予約 解除」
の指示があるまでは、一時的な予約停止はできません。
ご都合が悪い場合は、ポイントは消費されますが、
「欠席」ボタンをクリックしてお知らせください。
担任制-固定予約の上限コマ数は、お客様のご加入プランによって以下のようになります。
ポイント制プラン
固定予約 最大 週 3コマ （例： Maria先生 月、火、水 15:00～）
特別固定予約 最大 週 2コマ （例： Maria先生 木、金 15:00～）
＊ 同じ講師で1日にご予約できるのは最大2コマとなりますのでご了承ください。
（どうしても同じ日で同じ講師を2コマを超えて予約する場合は「特別固定予約」となります。）
＊ 固定予約に加え、特別固定予約をお申し込みの際は、特別固定予約に該当する時間をご指定下さい。
固定予約 + 特別固定予約 お申込み例
Maria先生 合計 5コマ
固定予約 月曜日 15:00～、火曜日 15:00～、水曜日 15:00～
特別固定予約 木曜日 15:00～、 金曜日 15:00～
月額制プラン
固定予約
毎月（8回）コース 最大 週 1コマ （例： Maria先生 月曜日 15:00～）
毎月（12回、16回、20回、30回）コース 最大 週 2コマ（ 例： Maria先生 木、金 15:00～ )
月額制プランは特別固定予約はご利用できません。
固定予約 お申し込み方法
担任制―固定予約のお申し込みは、講師名、ご希望時間（曜日、時間）を
マイページ上部メニュー「カスタマーサポート」からメールでご連絡ください。
※ マルチアカウントを利用されている方はアカウント名(例：Account 1)を添えてお申込みください。アカウント名の指示がない場合は Account 1 として固定予約を承ります。
講師の空き時間（青色表示）はマイページ「講師スケジュール」の講師名を
クリックして、プロフィールの下部でご覧いただけます。
担任制-固定予約 講師空き状況を見る方はこちらからご覧ください。
http://www.mytutor-jpn.com/info/2018/0319135454.html
固定予約はご依頼いただきましてから約2週間後に開始させていただきます。
固定予約 ご留意点
固定予約はレッスン日から約2週間前に、予約確保するサービスです。
レッスン日から2週間前に必要なポイントが足りない場合や、ポイントの有効期限が
過ぎている場合は固定予約はできません。
（例えば、3月15日の固定予約を3月1日に実行した際、ポイントの有効期限が3月14日
の場合は、固定予約はできません）
固定予約が実行できなかった日から7日を過ぎますと、固定予約が解除される
場合もございます。
また、ポイント不足、有効期限切れが原因で固定予約を実行できなかった翌日～7日後まで
にポイントの追加購入いただくことで固定予約はご継続できます。 しかしながら
その場合でも、実行できなかったレッスン日はご予約ができない場合がございますので
ご了承ください。
一時停止期間が30日を超える場合は、固定予約の解除となります。
固定予約が解除されますと、同じ講師で同じ曜日時間のお申込みは7日間できません。
2つのアカウントにポイントを振り分け（ポイントシェア）をご利用の場合、
「担任制-固定予約」は、2つのアカウントで一人分の扱いになります。
固定予約 ― よくある質問
▮ 固定予約の変更（解除）はできますか。
はい。 可能です。
固定予約の講師変更又は時間変更、及び解除はマイページ上部メニュー「カスタマーサポート」
からメールでご連絡ください。
一時的な変更及び解除は受け付けておりませんので予めご了承ください。
一時的な変更（例：来週火曜日は水曜日に変更してほしい）は、受講者ご自身でご予約を
キャンセルして振替をしてください。
▮ アカウントが2つある場合(Multi Accountではなく、それぞれのアカウントでポイントを購入されている方）、それぞれで固定予約を申し込むことができますか？ （複数科目を同時に受講 －複数アカウント（１つのアカウントで１科目））
はい。 アカウントごとに固定予約+特別固定予約（キャンセル不可）をご利用いただけます
例 アカウント A 固定予約 3コマ + 特別固定予約 2コマ
アカウント B 固定予約 3コマ + 特別固定予約 2コマ
▮ Multi Accountで複数アカウント（複数科目）を利用している場合、固定予約は利用できますか
「担任制-固定予約」は、複数アカウント（複数科目）合わせて以下のご利用が可能です。
固定予約 ： 最大 3コマ
特別固定予約（キャンセル不可）： 最大 2コマ
Multi Accountを利用されている方はアカウント名(例：Account 1)を添えてお申込みください。アカウント名の指示がない場合は Account 1 として固定予約を承ります。
▮ 特別固定予約をポイントを消費することなく、一時停止（例：2週間）できますか。
いいえ。 ポイントを消費しないで一時停止はできません。
特別固定予約は一旦、ご契約されますとお客様からの「特別固定予約 解除」のご指示があるまでは、ポイントを消費しないキャンセルや一時停止ができません。これは、ご契約のお客様にご負担いただくことで、他のお客様からの固定予約をお断りしているためでございます。また、できるだけ多くのお客様からの固定予約のご希望を叶えたいこともあり、特別固定予約のキャンセルや一時停止をお断りさせていただいております。
▮ 固定予約をポイントを消費することなく、一時停止（例：2週間）できますか。
はい。固定予約はポイントを消費することなく最大30日まで一時停止することができます。
一時停止が30日を過ぎる場合は、一旦、固定予約の解除となります。
一旦、固定予約が解除されますと2週間は同じ講師、同じ時間で固定予約のお申込みが
できなくなりますのでご了承ください。
▮ 同じ講師で月曜日 15:00,15:30 16:00 3コマ連続固定予約できますか。
いいえ。 できません。
同じ講師、同じ曜日でお取りできるのは最大2コマになります。
（例： Maria先生 月曜日 15:00, 15:30 )
▮ 同じ日に別の講師で2コマ予約できますか？
可能ではございますが、あまりお勧めいたしません。
同じ日に講師を変えてしまうと、受講歴が 更新されないまま別の講師が担当することもあり、前回のレッスンと重複してしまう可能性がございます。
後の担当講師に説明することで問題を解消できますが、説明に時間がかかることで正味レッスン時間が短くなることがございます。
受講歴の更新は、状況にもよりますが、数時間かかることもございます。
また、後の講師は、受講歴を事前に確認することもあり、前回の受講歴更新前
のものを参考に教材を用意する場合がございます。
同じ日に複数の講師で固定予約をお申込みされる場合は、なるべく時間を置いて
（3時間以上）お申込みいただくことをお勧めします。
▮ 固定予約が確認できません。 どうしてでしょうか？
稀にではございますが、担当者の操作ミス又は、一時的なシステム障害でご予約が完了していないことがございます。
ご予約の確認をレッスン日の10日～12日前にマイページでご確認いただき、ご予約漏れがあった場合、メールでご連絡いただくことで、ご予約ができる場合がございます。
例： 4月15日の固定予約 の確認を 4月3日～5日にご確認ください。
▮ 固定予約を1日だけ別の日に変更（振替）できますか？
いいえ、できません。固定予約は毎週決まったお時間で継続的にご予約を確保するサービスでございます。 一時的なご予約の振替は受け付けておりません。
固定予約の振替はお客様ご自身でお願いしております。
お客様ご自身でご予約をキャンセルされましてご希望の時間をお予約ください。
▮ 空きがでたら連絡していただけますか
申し訳ございません。固定予約の仮予約やウェイティング（空きが出来たら予約）は受け付けておりません。 お手数をおかけしますが、講師の空き状況をチェックいただき、空きができたタイミングでご連絡いただければ幸いと存じます。
▮ 希望の講師は必ず確保できる保証はありますか
申し訳ございません。希望講師を必ず予約（受講）できる保証はございません。
担任制―固定予約は、講師の出勤スケジュールや予約状況によって受講者のご希望時間にご用意できないこともございます。
また、固定予約を設定した後、講師の退職、休職、等の諸事情で固定予約が解除されることもございますので予めご了承ください。
▮ 残りポイントが少なくなりました。いつまでに追加購入する必要がありますか
固定予約は約2週間前に事務局で予約をしています。固定予約を実行する時点でポイントが足りなくなりますと予約ができません。ポイント不足で固定予約を実行できなかった日から7日までに追加購入してください。 7日経過してポイント追加購入がなかった場合、固定予約・特別固定予約は解除されます。
また、ポイント不足で固定予約が実行できない場合、メールで通知させていただきます。通知後に講師キャンセルやお客様ご自身でキャンセルしてポイントが戻りましても、固定予約ができない場合がございますのでご了承ください。
▮ ポイントの有効期限が迫っています。いつまでに追加購入する必要がありますか。
ポイント有効期限の15日前までにポイントを追加購入してください。
（例：ポイント有効期限が3月16日の場合、3月1日までにポイントの追加購入をお願いします）
レッスン日から約2週間前にポイントの有効期限が過ぎている場合は固定予約はできません。
（例えば、3月15日の固定予約を3月1日に実行した際、ポイントの有効期限が3月14日
の場合は、固定予約はできません）
固定予約が実行できない日から7日を経過しますと、 固定予約・特別固定予約は解除される場合が
ございますのでご了承ください。
