● 返事はいつもらえるでしょうか？ 届いているのか、いつ添削の返事がもらえるのか
お客様から投稿送信いただきますと、ご登録のメールアドレスへ「添削くん受付確認メール（自動配信）」が届きますのでまずはご確認ください。
投稿から48時間以内に添削結果が登録メールアドレス及びマイページ「受講歴/添削履歴」からご確認いただけます。（確認方法はこちらからご確認ください。） メールに届いていない場合、迷惑メールに届いていないかをご確認ください。迷惑メールでも確認できない場合、送信時のシステムトラブルが原因かと思われます。その際は、申し訳ございませんがマイページから受領してください。尚、システム不具合、担当講師の体調不良などの原因で48時間以内に遅れないケースもございます。 投稿から48時間過ぎても結果が届かない場合は、カスタマサポートまでご連絡ください。
● 無料体験で添削サービスが利用できない
申し訳ございません。添削サービス（添削くん）は、無料体験ではご利用いただけません。無料体験では、添削サービス以外のレッスンをお試しいただけますと幸いです。「ポイント制プラン」または「月額制プラン」をお申し込みいただくことで、添削くんをご利用いただけます。
「ポイント制プラン」または「月額制プラン」を「添削くん」目的でお申し込みの際、以下の2点にご注意ください。 サービスの範囲内で添削結果にご満足いただけない場合、ポイントを返還し（ただし１回分の投稿のみが対象です）、添削サービスを停止することがございます。 その際、他のレッスンコースのご利用も可能です。「ポイント制プラン」または「月額制プラン」をお申し込み後8日以内であれば、規定の手数料（1000円）と実際のご利用分を差し引いた金額を返金させていただきます。先に述べたように、添削結果にご満足いただけない場合のポイント返還には追加の費用は発生しません。
以上の点をご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
