● 無料会員登録後に登録確認メールが送られてきません
お使いになられているメールサービスによっては、「マイチューター カスタマーサポート」からのお知らせが誤ってスパム・迷惑フォルダに分類されてしまうことがあります。スパム・迷惑フォルダに分類されてしまっていないかご確認ください。
● メールアドレス（ログインID)を入力するとエラー表示がでる
ご登録いただくメールアドレスはログインIDとして使用されるため、各アカウントには異なるメールアドレスが必要です。一つのメールアドレスで複数のアカウントを管理したい場合は、Gmailの利用をお勧めします。Gmailを利用する場合、1つのアカウントに登録しているメールアドレスを基に、「エイリアス」機能を使って、新たなメールアドレスを複数作成できます。この機能を使うと、作成したすべてのエイリアス宛のメールが元のメールアドレスに転送されるため、大変便利です。注意点として、新たにGmailアカウントを作成する必要はありません。既存のGmailアドレスに「+」記号と数字またはアルファベットを追加するだけで、複数のマイチューター会員登録が可能です。例：ABC@gmail.com ➡ ABC+1@gmail.comエイリアス機能については、以下のリンクからご覧いただけます。エイリアス機能について 現在、Gmail以外のメールアドレスをご登録の方は、Gmailへの変更も可能です。変更をご希望の場合は、ご連絡ください。
● 会員登録から２か月以上経過してしまい、予約ができません
会員登録完了した翌月末で一旦ポイントの有効期限が切れてしまいます。 ポイント有効期限を延長しますので「カスタマーサポート」までご連絡ください。
● 講師から連絡が来ない
「初めての講師とZOOM（スカイプで受講される場合の手順」
１．約５分前にZOOM（スカイプ）にサインインして講師からのコンタクトリクエストを承認する。2. レッスン開始時間に講師からのZOOM（スカイプ）コールを受信する。 3. ZOOM（スカイプ）コンタクトリクエストの承認が得られない場合や、ZOOM（スカイプ）にコールしても受信いただけない場合、講師はチャットボットからメッセージを送ります。 受講者はメッセージに回答して、ZOOM（スカイプ）） コールアイコンをクリックすることで講師とZOOM（スカイプ）が繋がります。「講師への連絡」チャットボットについてはこちらをご覧ください。 注意： ZOOM コールアイコンからのレッスン参加は緊急対応となります。できるだけ「ZOOMアプリ」をご利用ください。 「ZOOM コール アイコン」からレッスンに参加した場合、教材ファイルの送受信できないことや、チャットボックスの履歴がレッスン後に残らないなど不便な点があり、「ZOOMアプリ」のご利用を推奨しています。 ZOOMアプリを使ったレッスン開始までの流れ
