「カスタマーサポート」は、急を要しない（緊急対応以外）サービスやレッスンに関するご質問、ご要望、カウンセリング、学習プランの提案、担任制-固定予約のお申し込みを日本事務局が対応するサービスです（日本語対応）。講師からコールが来ない、レッスン中の回線障害は「講師への連絡」チャットをご利用ください。 「講師への連絡」が繋がらない場合や、講師では問題解消できない場合、又は急を要するご依頼は、 セブマネージャー Chat Support（月～金 14:00 ～24:30, 土 10:30～24:30, 日 10:30～23:30) ) までご連絡ください。
1.マイページ上部メニュー「カスタマーサポート」をクリックする
2. お問い合わせ内容を日本語で入力して、「送信」ボタンをクリックする
ご留意ください
▮ お問い合わせの前に「よくある質問」」をご確認ください。
▮ お問い合わせ内容は800文字以内でお願いします。
▮ ご質問は1回の問い合わせで最大3件でお願いします。
▮ お問い合わせいただいてから24時間以内にご回答させていただきます。
（通常は3時間以内でご回答しております）
▮ お問い合わせは1件目の回答が届いてから次のお問い合わせをお願いします。
回答が届く前に何度も問い合わせいただきますと回答できない場合がございます。
▮ 「カウンセリング」、「メールでは伝えにくいご要望」などはお電話で対応いたします。
お問い合わせ先： 03-6801-5417 （月～土 12:00～20:00)
★ 外出中はお電話に出られない場合がございます。
▮ 「送信」ボタンは1回だけクリックしてください。
何度もクリックされますと同じ質問が複数届くためご回答できない場合がございます。
