MyTutor for すらら 連絡窓口
▮ マイページ「お知らせ」
毎日必ずご確認ください
▮ 講師管理事務局
レッスンに関するご相談・ご質問は下記事務局までメールでご連絡ください。 48時間以内にご回答させていただきます。
My Tutor for すらら 講師管理事務局 竹村
お問い合わせ先メール ： takemura@net-english.com
＊お電話でのご連絡は受け付けておりませんのでご了承ください。
▮ セブマネージャー 緊急連絡窓口
講師からコールがなかったり、レッスン中のトラブルなど、緊急な対応 については、セブ・講師管理センター（セブマネジャー）がスカイプ(ZOOM) チャットメッセージで対応いたします。
スカイプ又はZOOM でセブマネジャーにコンタクトして、メッセージを送ってください。
そして、セブマネジャーからの回答をお待ちください。
セブマネジャーへコンタクトの手順はこちらからご覧ください。
スカイプ利用者
ZOOM 利用者
また、スカイプ障害のほとんどが、スカイプの再起動で修復されます。
講師からコールがない場合は、念のためスカイプを再起動させ、講師からのコールをお待ちください。
▮ すららネット 担当窓口
無料体験・新規お申込み・解約・受講回数変更
トラブルシューティング
▮当日 スカイプ（ZOOM)にログインできない
「講師への連絡」から当日のみ利用のスカイプ（ZOOM)IDを伝える
レッスンについて
▮ 講師からのコールを受信 ― スカイプ（ZOOM)
- 初めての講師ではZOOM(スカイプ)連絡先の承認をお願いします。
- ZOOMレッスン開始までの流れ
- 登録しているスカイプ（ZOOM)IDの変更は講師管理事務局に連絡してください。
- スカイプ 通話音声テスト
▮ 予約の確認 ― レッスン日から7日前頃、マイページ「予約表」から ご確認ください。
担当講師が臨時休講となった場合やレッスン中の回線障害でレッスンが
受けられなかった場合
前日までに「講師への連絡」からご希望のレッスン名（英字）をお伝えください。
よくある質問 （Q & A)
▮ 自宅からでも受講できますか。
はい。可能でございます。
塾でご利用のスカイプIDをご利用ください。
また、事前にスカイプ（ZOOM)音声チェックをしていただくことをお願いします
▮ 講師の指名はできますか。
MyTutor for すららでは、受講者からの講師指名をお受けしておりません。
代わりに、ご希望のタイプ（日本語ができる、女性、やさしい）をご指示いただくことで、できるかぎりご希望に近い講師を選んでおります。
また、時間変更の折は極力、同じ講師でお選びしております。
時間変更の際、同じ講師をご希望の際は、変更可能なお時間をいくつか
ご指示いただくことで同じ講師になる可能性が高くなります。
（例： 月曜日 15:00～ 20:00 できるだけ早い時間 )
ただし、ご指示いただいたお時間でご用意できない場合は、こちらで
講師を選定させていただきますのでご了承ください。
