■ 緊急サポート
セブマネジャー(Cebu-manager)とは、教師からコールが来ないなどレッスンにおける緊急用サポート スカイプ 又は ZOOM 窓口です。 英語又は日本語で対応します。（ただし日本語は翻訳ソフトを利用）
マイページにあるボタン「セブマネージャー」をクリックすると受講者が登録した通信ソフト（スカイプ又はZOOM）からセブマネジャーの「スカイプ又はZOOM」に繋がります。
▮ レッスン中のトラブルなどございましたら
「セブマネジャー」をクリックして、ご連絡ください。
▮ スカイプご利用者
ボタン「セブマネージャー」をクリックすると、セブマネージャーへ
スカイプコールされます。 コールを一旦切って、スカイプチャットから
ご用件をお伝えください。
スカイプ「セブマネジャー」への連絡手順はこちら
http://www.mytutor-jpn.com/info/2018/0314203033.html
スカイプ「セブマネジャー」をクリックしても繋がらない場合はこちらをご覧ください。
▮ ZOOMご利用者
ボタン「セブマネージャー」をクリックするとセブマネージャーの
ZOOMに繋がります。ZOOM画面下部にある「チャット」をクリック
してご用件をお伝えください。
■ スカイプIDの確認、修正
ご登録のスカイプIDがご不明な場合や、スカイプのご利用経験が少ない方は、セブマネジャーまでご連絡ください。
ご登録のスカイプIDが正しくても、スカイプで自分（相手）が検索できない場合がございます。その場合でもセブマネジャーに連絡いただくことで検索可能なスカイプIDを検索しお客様のご登録スカイプIDを修正させていただきます。
ご連絡の際、必ず、ご登録フルネーム、メールアドレスをご用意ください。
- セブマネジャーへの連絡手順はこちら （スカイプID確認用）
http://www.mytutor-jpn.com/info/2018/0314212229.html
■ セブマネジャーが対応できないこと
以下のトラブルに関してはセブマネジャーは対応しておりませんので予めご了承ください。
- 停電、地域的なインターネット回線障害、地域的なスカイプ障害、システムトラブル、サーバー不具合または、自然災害などの不可抗力
（上記、センター全体の回線障害は、状況がわかり次第、マイページ「お知らせ」でご案内致します。 また、システム障害（マイページにログインできない）が原因の場合は、マイチューターHページ「お知らせ」http://www.mytutor-jpn.com/ でご案内いたします。）
- マイチューターサービス全般のご相談
日本の「マイチューター事務局」まで、マイページカスタマーサポートからメールでお問い合わせください。
■ 英文サンプル
＜＜ 緊急対応 例 ＞＞
- 予約した講師から3分経ってもコールがない
「I ‘m Hiroshi Tanaka, reserving tutor Mary at 16:00 .
But I haven’t got call from the tutor.」
レッスン中に講師の声が聞こえなくなった。
I ‘m Hiroshi Tanaka, taking a lesson of tutor Mary now. I can’t hear tutor’s voice
講師のパソコンがネット回線に問題があると思います
I think tutor have a trouble with PC or internet connection.
音がブツブツ途切れます
Tutor’s voice is choppy.
途中でレッスンが中断し、講師から連絡がありません
The lesson has been interrupted on the way and there is no contact from the tutor.
＜＜ スカイプIDの確認 ＞＞
私は田中ひろしです。 登録eメールはhiroshi@gmail.com です。
私のスカイプIDが登録のものと違う場合は、書き換えてください。
I’m Hiroshi Tanaka, registered email is hiroshi@gmail.com. Please correct if registered Skype ID is wrong.
